1. Introduction et informations sur la société
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet lemret.pro sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées par Lemret, en sa qualité de responsable de traitement.
Lemret est une société exerçant une activité de marketing, dont le siège social est situé au 42 Rue des Jeûneurs, 75002 Paris, France.
Vous pouvez contacter Lemret à l’adresse électronique suivante : [email protected] ou par téléphone au +33 1 42 68 39 75.
La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.
2. Données collectées et traitements effectués
Lemret peut être amenée à collecter et traiter tout ou partie des catégories de données suivantes, selon les interactions avec les utilisateurs :
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, fonction ;
- données de navigation : adresse IP, identifiants techniques, journaux de connexion, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic ;
- données relatives aux échanges : demandes adressées via formulaire, e-mails, historiques de contact ;
- données commerciales et de prospection : préférences de communication, réponses aux campagnes marketing, données de segmentation ;
- données techniques liées aux cookies et traceurs, sous réserve du consentement ou lorsque ces derniers sont strictement nécessaires.
Lemret ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées par Lemret sont traitées pour les finalités suivantes :
- gestion des demandes de contact et de renseignements ;
- gestion de la relation commerciale et suivi des prospects et clients ;
- prospection commerciale et actions marketing, y compris personnalisation des contenus et campagnes ;
- gestion du site internet, sécurité, maintenance et amélioration des services ;
- mesure d’audience, analyse de performance et statistiques d’utilisation ;
- respect des obligations légales, réglementaires et comptables ;
- prévention des fraudes, gestion des incidents et protection des droits de Lemret.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés par Lemret reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes :
- l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à une demande ou exécuter une prestation ;
- le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de certains documents ;
- l’intérêt légitime de Lemret, notamment pour la gestion de la relation commerciale, la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration de ses services, sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées ;
- le consentement, notamment pour les opérations de prospection électronique soumises à consentement préalable, ainsi que pour les cookies et traceurs non nécessaires.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment dans les conditions prévues ci-dessous.
5. Partage des données et destinataires tiers
Les données personnelles collectées par Lemret peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux destinataires suivants :
- les équipes internes habilitées de Lemret ;
- les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, l’analytique ou l’envoi d’e-mails ;
- les sous-traitants agissant pour le compte de Lemret dans le cadre de prestations marketing, CRM, reporting ou support ;
- les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.
Lemret veille à ce que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’agissent que sur instruction documentée, dans le respect du RGPD.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.
6. Transfert de données vers des pays tiers
Dans certains cas, les données personnelles peuvent être transférées ou rendues accessibles depuis des pays situés hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque certains prestataires techniques y sont établis ou y traitent des données.
Dans une telle hypothèse, Lemret s’assure que le transfert est encadré par l’un des mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- toute autre garantie appropriée au sens du RGPD.
Le cas échéant, des informations complémentaires sur ces transferts peuvent être obtenues en contactant Lemret aux coordonnées indiquées ci-dessous.
7. Durée de conservation
Lemret conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis selon les obligations légales de conservation applicables.
- Données de contact et demandes commerciales : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage pendant une durée limitée en fonction des échanges et de la relation établie.
- Données clients et gestion contractuelle : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire selon les obligations légales et la prescription applicable.
- Données de prospection : pendant une durée conforme aux recommandations de la CNIL et tant que la personne ne s’oppose pas au traitement ou ne retire pas son consentement lorsque celui-ci est requis.
- Données de navigation et cookies : pendant une durée limitée conforme à la réglementation applicable et aux paramétrages du navigateur ou du bandeau cookies.
À l’issue des durées de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, selon le cas.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles, sous réserve des conditions et limites prévues par la loi :
- droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
- droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de ses données, dans les cas prévus par le RGPD ;
- droit à la limitation : obtenir la restriction temporaire du traitement dans certaines situations ;
- droit à la portabilité : recevoir les données fournies à Lemret dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable ;
- droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs tenant à sa situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ; s’opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
- droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de ses données personnelles, lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits, il convient de contacter Lemret aux coordonnées figurant à la section « Contact information » ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Lemret s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux applicables.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut être effectué en contactant Lemret à l’adresse [email protected] ou via tout mécanisme de désabonnement ou de gestion des préférences mis à disposition dans les communications reçues.
Le retrait du consentement peut entraîner l’impossibilité pour Lemret de continuer à fournir certaines communications ou fonctionnalités concernées.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez, après avoir contacté Lemret, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
11. Sécurité des données
Lemret met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour prévenir la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite des données personnelles.
Ces mesures peuvent inclure, selon les cas :
- gestion des habilitations et contrôle des accès ;
- mesures de sécurité des systèmes d’information et des hébergements ;
- chiffrement ou pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
- sauvegardes et dispositifs de continuité d’activité ;
- procédures internes de gestion des incidents et violations de données ;
- sensibilisation du personnel aux obligations de confidentialité et de protection des données.
Malgré les efforts déployés, aucun système n’étant totalement infaillible, Lemret ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles présentant un risque élevé, les personnes concernées seront informées conformément à la réglementation applicable lorsque cela est requis.
12. Informations de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Lemret aux coordonnées suivantes :
Lemret
42 Rue des Jeûneurs, 75002 Paris, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 39 75
13. Modifications de la politique de confidentialité
Lemret se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur le site lemret.pro. En cas de modification substantielle, Lemret pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de la version la plus récente.